Management kvality služeb v cestovním ruchu: Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků

Management kvality služeb v cestovním ruchu: Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků - Ida Rašovská, | Booksquad.ink

...jních materiálů 2009 kvalitu v cestovním ruchu a potažmo v hotelnictví, lze rozdělit na interní a externí (viz diagram) ... PDF STANDARD Českého systému kvality služeb ... . Faktory ovlivňující kvalitu služeb v cestovním ruchu Interní • Vize, strategie a politiky hotelových organizací založené na současných a budoucích potřebách a očekáváních zákazníků a dalších zainteresovaných stran telu. Literární přehled pojednává o problematice kvality služeb, ubytovacích za-řízení, managementu kvality, klasifikaci ubytovacích zařízení, spokojenosti zá-kazníka a jeho očekávání. Klíčová slova Kvalita, hotel, management kvality, normy jakosti, spokojenost, očekávání. Hledáte Kateřina Ryglová, I ... Management kvality služeb v cestovním ruchu: Jak zvýšit ... ... . Klíčová slova Kvalita, hotel, management kvality, normy jakosti, spokojenost, očekávání. Hledáte Kateřina Ryglová, Ida Rašovská: Management kvality služeb v cestovním ruchu? Dál už hledat nemusíte! Ušetřete až 16 Kč. Cena od 244 Kč. Porovnání cen v ALZA.cz, KASA.cz, MALL.cz a dalších 3000+ eshopech na SROVNAME.cz. Základní Ryglová, Kateřina; Burian, Michal,; Vajčnerová, Ida, Cestovní ruch - podnikatelské principy a příležitosti v praxi, Praha : Grada 2011 Hesková, Marie, Cestovní ruch : pro vyšší odborné školy a vysoké školy, Praha : Fortuna 2011 Rašovská Ida, Ryglová Kateřina, Management kvality služeb v cestovním ruchu: Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků ... a zlepšovat kvalitu služeb v organizacích. Informace pro teoretickou þást práce byly þerpány z odborné literatury a internetových portálů zabývajících se touto problematikou. Vlastní práce je zaměřena na to, jak jsou jednotlivé přístupy k managementu kvality služeb cestovního ruchu využívány. V praktické þásti Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků Sign. 12929 Jóga pro sportovce Sign. 12930 Biofeedback v teorii a praxi Sign. 12931 Handbook of disability sport and exercise psychology Sign. 12932 Extrémní sport ve starobním důchodu Sign. 12933 Standard Českého systému kvality služeb (ČSKS) byl vytvořen expertním týmem v rámci veřejné zakázky realizované v projektu Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v ČR (dále jen NSKS), financovaném ze strukturálních fondů EU a státního rozpočtu. Management kvality služeb v cestovním ruchu (Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků) Ida Rašovská a Kateřina Ryglová • Grada, 2017 Okamžitý download Řízení kvality ve zdravotnickém zařízení : vážně i nevážně k prosperitě nemocnic a spokojenosti pacientů / Hlavní autor: Madar, Jiří, 1958- Vydáno: (2004) Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků / Hlavní autor: Vajčnerová, Ida, 1967- Vydáno: (2017) kvality, resp. řízení kvality těchto výrobků a služeb. Kvalita služeb je měřením toho, jak dobře odpovídá úroveň dodávaných služeb očekáváním zákazníků (Lewis a Booms, 1983). Kvalitu služeb lze také charakterizovat jako postoj spojený (i když ne totožný) s uspokojením, které je výsledkem srovnání prvotního Kniha Management kvality služeb v cestovním ruchu (Ryglová Kateřina, Rašovská Ida) - rýchle dodanie knižky a nízku cenu so zľavou nájdete na Preskoly.sk. Neváhajte a inšpirujte sa množstvom kníh v najobľúbenejšom internetovom kníhkupectve na Slovensku. Publikace: Management kvality služeb v cestovním ruchu - Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků - Ida Rašovská; Kateřina Ryglová. Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v + Management kvality služeb v cestovním ruchu (e-kniha) - Kateřina Ryglová - Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jin VAJČNEROVÁ, Ida a Kateřina RYGLOVÁ. Management kvality služeb v cestovním ruchu: jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků. Praha: Grada, 2017. Manažer. ISBN 978-80-247-5021-7. VYSEKALOVÁ, Jitka. Chování zákazníka: jak odkrýt tajemství "černé skříňky". Praha: Grada, 2011. Expert (Grada). ISBN 978-80-247-3528-3. 3rd International Thematic Monograph - Thematic Proceedings: Modern Management Tools and Economy of Tourism Sector in Present Era, Belgrade, 2018, Published by: Association of Economists and Managers of the Balkans in cooperation with the Faculty of Tourism and Hospitality, Ohrid, Macedonia; ISBN 978-86-80194-14-1; Editors: Vuk Bevanda, associate professor, Faculty of Business Studies ......

INFORMACE

AUTOR
Ida Rašovská,
DIMENZE
7,76 MB
NÁZEV SOUBORU
Management kvality služeb v cestovním ruchu: Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků.pdf

POPIS

-

Chcete si přečíst knihu?Management kvality služeb v cestovním ruchu: Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků ve formátu pdf? Dobrá volba! Tuto knihu napsal autor Ida Rašovská,. Číst Management kvality služeb v cestovním ruchu: Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků Online je teď tak snadné!

SOUVISEJÍCÍ KNIHY